Aviso de segurança importante

Informações

Aspirador sem cabo das séries Philips 2000 e Philips 3000

A Versuni está a recolher apenas as baterias dos aspiradores sem fios Philips das séries 2000 e 3000.

Esta decisão está em conformidade com o nosso compromisso inabalável de garantir os mais elevados padrões de qualidade, fiabilidade e segurança dos nossos produtos.

As unidades da bateria abrangidas na recolha são identificadas através das seguintes verificações

1 - Verifique a referência no aspirador que está localizada na parte portátil. Se a referência corresponder a um dos números listados acima, o aparelho está abrangido na recolha.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 - Verifique o código S/N na unidade da bateria. Se o código S/N (YYWW) estiver no intervalo de 2328 a 2423, a bateria está abrangida pela recolha. Veja abaixo

Se adquiriu um aspirador sem cabo das séries Philips 2000 ou Philips 3000, para receber instruções sobre como substituir a bateria gratuitamente:

Contacte-nos

Embora o risco para a segurança do consumidor seja baixo, pedimos-lhe que:

• Pare imediatamente de utilizar o aspirador e desligue-o da tomada. 
• Coloque o produto no chão
• Deixe a bateria descarregar ligando o produto e deixando-o em funcionamento
  contínuo até parar de funcionar
• Retire a bateria e coloque-a num saco de plástico
• Guarde-a num local seco
• Siga as orientações do seu serviço local e/ou nacional de eliminação de resíduos eletrónicos sobre como deve eliminar a unidade da bateria

Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa causar. 

Versuni – Licenciado da marca autorizado para eletrodomésticos Philips

FAQs

Que problema a Versuni identificou nas suas séries sem cabo Philips 2000 ou Philips 3000?

Uma vulnerabilidade identificada na unidade da bateria do produto faz com que possa sobreaquecer e incendiar-se depois de sofrer um impacto grave, como uma queda grave ou várias quedas.

O meu dispositivo é afetado?

As unidades da bateria abrangidas na recolha voluntária são identificadas através das seguintes verificações

1 - Verifique a referência no aspirador que está localizada na parte portátil. Se a referência corresponder a um dos números listados acima, o aparelho está abrangido na recolha voluntária.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

A ação de recolha é gratuita?

Todas as ações e compensações previstas no âmbito desta recolha são totalmente gratuitas para os proprietários destes produtos.

onde posso me registrar para a recolha?

Se adquiriu um aspirador sem cabo das séries Philips 2000 ou Philips 3000, para receber instruções sobre como substituir a bateria gratuitamente:

Contacte-nos

Posso continuar a utilizar o meu aspirador?

A Versuni pede aos consumidores que parem imediatamente de utilizar o aspirador e que o desliguem da tomada.

Onde posso eliminar a minha bateria antiga?

Siga as orientações locais sobre como eliminar a bateria usada de forma responsável.

Até quando posso registar o meu dispositivo?

Não existe uma data limite para se registar para a substituição da bateria.

Quando poderei receber a minha nova bateria depois de concluir o registo?

Deverá receber a nova bateria no prazo de 10 a 15 dias úteis.

Vou receber informações de confirmação ou de acompanhamento após o registo?

Após o registro, receberá informações de acompanhamento por e-mail.

Como posso verificar o estado da entrega?

Pode verificar se existem atualizações na sua entrega utilizando as informações de acompanhamento fornecidas por e-mail.

Recebi a minha nova bateria, posso começar a utilizá-la de imediato?

A sua nova bateria vem com alguma carga. Recomenda-se que a carregue totalmente antes da primeira utilização.

Qual é a situação da minha garantia?

As condições de garantia do seu produto não foram alteradas. A data e as condições originais da garantia permanecem válidas.

Quem posso contactar se tiver dúvidas sobre o processo de substituição da bateria?

O centro de apoio ao cliente da Philips Home Living, operado pela Versuni, irá responder às suas perguntas ou desafios neste processo. Aqui, pode descobrir como entrar em contacto no seu canal preferido https://www.home.id/support/contact

Qual é o conselho da Versuni para os proprietários dos aspiradores sem cabo das séries Philips 2000 ou Philips 3000?

Os indivíduos que adquiriram os aspiradores sem cabo das séries Philips 2000 ou Philips 3000 devem registar-se para receber uma substituição gratuita da bateria e instruções sobre como substituí-la em segurança.

Embora o risco para o consumidor seja baixo, pedimos-lhe que:

1. Pare imediatamente de utilizar o aspirador e desligue-o dos pontos de carregamento

2. Coloque o produto no chão

3. Deixe a bateria descarregar ligando o produto e deixando-o em funcionamento contínuo até parar de funcionar

4. Retire a bateria antiga e coloque-a num saco de plástico

5. Guarde-a num local seco

6. Elimine a bateria antiga de forma responsável, de acordo com as orientações locais/nacionais