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Produtos

Series 3200 Máquinas de café expresso totalmente automáticas

5 bebidas, LatteGo, Prateado, Visor táctil EP3246/70

Resolução de problemas

Não consigo retirar o bloco de preparação da máquina

Se não for possível retirar o bloco de preparação da máquina de café expresso Philips/Saeco, verifique abaixo as causas e soluções para o ajudar.

A engrenagem do bloco de preparação no interior da máquina não está na posição neutra

Siga os passos abaixo como colocar a engrenagem do bloco de preparação no interior da máquina na posição neutra:

  1. Feche a porta de serviço e volte a colocar tudo (depósito de água/tabuleiro de recolha/recipiente para café moído).
  2. Prima o botão ON/OFF para desligar a máquina. Aguarde até deixar de ouvir sons (este processo pode demorar até 15 a 20 segundos).
  3. Prima o botão ON/OFF para ligar a máquina. Não faça quaisquer ações, como abrir a porta de serviço/remover o tabuleiro de recolha/depósito de água, antes de a máquina ficar pronta a ser utilizada.
  4. Abra a porta de serviço e tente novamente retirar o bloco de preparação, premindo o botão “PUSH” no lado direito, segure-o e puxe-o na sua direção

Sugestão: Desligue a máquina num ângulo de 45 graus, de modo a que o utilizador fique de frente para o bloco de preparação quando abrir a porta de serviço.

Para instruções passo-a-passo mais exatas, consulte o manual do utilizador ou visite a nossa página Cuidados.

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A máquina ainda está em modo de descalcificação

Se a máquina de café expresso ainda estiver no modo de descalcificação, o bloco de preparação não pode ser removido. Para resolver o problema, conclua o processo de descalcificação e tente novamente depois de concluir.

Se estas soluções não resolverem o problema, contacte-nos para obter mais ajuda.

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