Assistência Philips
O meu VisaPure não funciona
Publicado em 9 de março de 2023
Se o seu VisaPure não estiver a funcionar, as sugestões para a resolução de problemas abaixo podem ajudar a encontrar uma solução.
Recomendamos que siga os passos na ordem indicada abaixo. Entre os passos, verifique se o problema foi resolvido antes de avançar para o passo seguinte.
Recomendamos que siga os passos na ordem indicada abaixo. Entre os passos, verifique se o problema foi resolvido antes de avançar para o passo seguinte.
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Verifique se ligou o Philips VisaPure. Pode fazê-lo premindo o botão na pega. -
O sistema de limpeza facial VisaPure não funciona se não estiver carregado. Verifique a luz de carga no dispositivo. A cor no dispositivo indica o estado da bateria. - Luz branca: o dispositivo está totalmente carregado
- Luz laranja intermitente: bateria fraca
- Luz branca intermitente: a carregar
- Sem luz: não está a carregar
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O sistema de limpeza facial Philips VisaPure foi concebido para se desligar automaticamente após um minuto para evitar tratamentos excessivos.
Quando liga o VisaPure, este funciona durante três períodos de 20 segundos. Entre estes períodos, o dispositivo para durante algum tempo para poder mover a escova para a zona da pele seguinte. Depois de concluir a sessão de três períodos, o VisaPure desliga-se automaticamente.
Tenha em atenção que esta informação é aplicável à maioria das escovas de limpeza. Alguns dos outros acessórios apresentam tempos de tratamento e pausas diferentes. Para obter detalhes exatos, consulte o manual do utilizador do produto em questão.
Se já tiver experimentado os conselhos apresentados acima, mas o VisaPure continuar a não funcionar, ligue-nos para obter ajuda adicional.
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Se nenhuma destas sugestões ajudar, pode ser que o seu VisaPure esteja danificado internamente. Recomendamos que solicite a reparação ou substituição do seu VisaPure.
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Temos todo o prazer em ajudá-lo(a).
