Enfermeiros especialistas e a sua paixão pelos cuidados
Ser especialista ESMO exige algo especial. Não se trata apenas de obter a formação adequada e desenvolver a experiência prática. Normalmente, estes especialistas dedicados sentem-se inspirados a entrar nesta área pela sua curiosidade natural e paixão pelos pais e pelos bebés que ajudam a trazer ao mundo.
Na Philips Avent já sabíamos tudo isto. Por isso, quando quisemos compreender melhor como poderíamos servir melhor as suas necessidades, falámos individualmente com profissionais de saúde de todo o mundo.
Partilhar experiências
Os especialistas ESMO ou de lactação, os ginecologistas e os pediatras com que falámos foram generosos com o seu tempo precioso. Ao partilharem as suas experiências, incluindo os momentos positivos e frustrantes, deram-nos a oportunidade de aprender. E ensinaram-nos mais do que esperávamos.
Para estas mulheres (e alguns homens), o trabalho é muito pessoal e íntimo, muito agitado e cheio de momentos inesperados. Mas, mesmo assim, algures entre os exames médicos e consultas, existe um grande fator humano.
Google, redes sociais
Os enferemeiros disseram que lidaram muitas vezes com pais preocupados que questionavam e pediam conselhos. Os pais sabem o que é melhor para o seu bebé, mas com tantas informações disponíveis e tantas pessoas que dão as suas opiniões sobre a gravidez e a parentalidade, mesmo os pais mais resilientes podem começar a duvidar do que é melhor.
Nesses casos, a experiência das enfermeiras especialistas tem de competir com o Google, com as redes sociais e até com a opinião de familiares. Às vezes, as informações são verdadeiras e relevantes, mas outras vezes não. Tudo isto representa exigências adicionais durante o tempo destes especialistas com os pais.
Fonte de conhecimento
Tudo isto faz com que seja mais fácil para os especialistas e outros profissionais de saúde concentrarem-se no que a tecnologia nunca pode substituir: a sua capacidade única de combinar conhecimentos atualizados e compreensão humana. Assim, pode aumentar o conhecimento e a confiança dos pais, enquanto aprendem a ser pais à sua maneira.
Embora esta pressão possa ser por vezes desafiante, os pais falam com as enfermeiras especialistas porque são uma fonte altamente fiável de conhecimento e confiança. Na verdade, preenchem a necessidade de conhecimentos médicos e apoio emocional, porque estão na posição perfeita para transformar informações profissionais em informações personalizadas que os pais podem compreender facilmente e em que podem confiar.
A Philips Avent trabalhou lado a lado com estes profissionais nos últimos 100 anos. As experiências e ideias das pessoas que fazem o parto inspiram-nos à medida que continuamos a estudar em detalhe a fisiologia da mãe e da criança. As nossas aprendizagens ajudam a melhorar a tecnologia dos nossos produtos e constituem a base dos conhecimentos que partilhamos consigo na Philips Avent Academy.
