A experiência e o conforto dos pacientes no conjunto de exames de imagiologia poderão ter um impacto real e tangível em várias áreas do departamento. O movimento por parte do paciente, por exemplo, pode ter um efeito dominó: as imagens de diagnóstico sem qualidade levam à repetição do exame; novos exames atrasam o diagnóstico do paciente e dificultam o bom rendimento do departamento; e tanto os funcionários como os pacientes sofrem com o stress neste processo.

Ao concentrarmo-nos nas pessoas por trás das imagens, visamos melhorar a qualidade dos resultados da imagem. O equipamento especialmente concebido que torna os procedimentos mais agradáveis e confortáveis para o paciente, as análises que geram adequadamente a exposição à radiação e as tecnologias avançadas que ajudam a obter a imagem certa à primeira: tudo isto ajuda a dar ao paciente uma sensação mais positiva sobre os seus cuidados de saúde e tratamentos e capacita os funcionários de modo a colocar os doentes em primeiro lugar.