Declaração de privacidade da Philips

 

Entrada em vigor desta Declaração de privacidade

24 de Março de 2017

Introdução

Esta declaração de privacidade aplica-se aos dados pessoais dos consumidores recolhidos ou utilizados pela Koninklijke Philips N.V. ou pelos seus afiliados ou subsidiárias (Philips). A Philips está grata pelo interesse que demonstrou na nossa empresa, produtos e serviços através de visitas aos nossos Web sites, www.philips.com ou a canais de comunicação relacionados, incluindo, entre outros, as nossas páginas em redes sociais e/ou canais e blogues (designados colectivamente "Páginas Philips"). Esta declaração de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos pela Philips nas interacções consigo, por exemplo, quando visita os nossos Web sites, quando utiliza os produtos ou serviços oferecidos pela Philips, quando adquire produtos ou serviços da Philips, quando subscreve newsletters, quando contacta o centro de apoio ao cliente e quando interage com a Philips enquanto cliente comercial, fornecedor ou parceiro de negócios, etc.

 

Isto inclui, entre outros, todas as recolhas online e offline de todos os tipos de dados pessoais. No entanto, algumas das recolhas das páginas Philips envolvem tipos de dados com requisitos especiais (por exemplo, dados médicos) e que requerem uma declaração de privacidade diferente. Sempre que for este o caso, a Philips afirmará explicitamente que a política de privacidade aplicada é diferente desta política de privacidade geral.

 

Para criar uma abordagem global à protecção da privacidade e para permitir transferências de dados internas entre empresas da Philips a nível mundial, a Philips adoptou Regras empresariais vinculativas designadas Regras de privacidade da Philips. Pode obter mais informações sobre as Regras de privacidade da Philips no Web site de privacidade da Philips (www.philips.com/privacy)

Por que razão pedimos para partilhar os seus dados pessoais

Pedimos-lhe para partilhar os seus dados pessoais connosco para finalidades que incluem, entre outras:

 

  • Comprar produtos ou serviços da Philips online;
  • Activar ou registar determinados produtos e serviços ou melhorar a sua funcionalidade;
  • Receber informações sobre produtos e serviços da Philips;
  • Participar em comunidades online da Philips, incluindo canais/páginas nas redes sociais e blogues;
  • Guardar as suas preferências para futuras interacções e comunicações com a Philips;
  • Ajudar-nos a desenvolver produtos e serviços e a criar campanhas concebidas a pensar em si, a optimizar os serviços ao cliente e a melhorar continuamente os nossos Web sites;
  • Ajudar-nos a melhorar produtos e serviços e a permitir que a Philips o mantenha informado sobre novos produtos e serviços ou que solicite a sua participação nos testes destes;
  • Resolver problemas dos consumidores e/ou dos produtos e serviços;
  • Receber mensagens personalizadas, ofertas especiais e anúncios relevantes para os seus interesses pessoais, com base nas informações que partilhou connosco e nas informações que recolhemos através de cookies, ou técnicas semelhantes, relativas à sua utilização de Web sites/redes sociais/blogues da Philips. Para mais informações sobre como utilizamos os cookies, clique aqui;
 
Quando trata de assuntos com a Philips em nome de um cliente comercial, fornecedor ou parceiro de negócios, pedimos-lhe para nos fornecer dados pessoais para finalidades que incluem, entre outras:

 

  • Gerir relações de clientes
  • Facilitar o acesso a informações
  • Melhorar as comunicações
  • Analisar e compreender as interacções dos clientes
  • Implementar programas de segurança
  • Ajudar a Philips a participar em programas de certificação
  • Responder às suas perguntas ou a resolução dos seus pedidos de assistência a produtos ou serviços, bem como informá-lo do estado dos mesmos
  • Apresentar-lhe um inquérito de satisfação depois de respondermos à sua pergunta ou de resolvermos o seu pedido

 

Normalmente, processamos os seus dados pessoais apenas para as finalidades que lhe foram comunicadas. Se os utilizarmos para outras finalidades (muito similares), serão aplicadas medidas de protecção de dados adicionais, se requeridas por lei.

Tipos de dados pessoais que podemos recolher

Quando interage com a Philips, por exemplo ao registar-se no My Philips, ao comprar um produto ou ao interagir com a Philips através das nossas páginas Philips – por ex. gostar da nossa página no Facebook – podemos solicitar ou receber determinados dados, como:

 

  • O seu nome;
  • O seu endereço de correio electrónico;
  • O seu número de telefone;
  • O seu perfil numa rede social;
  • O seu sexo;
  • A sua idade;
  • Informações sobre os produtos e os serviços que adquiriu;
  • A sua utilização e as suas actividades nas nossas páginas Philips;
  • Os seus interesses; e
  • Outras informações relacionadas com o seu comportamento online.
 
Dependendo também das suas selecções nas definições de vários sites de redes sociais e das suas definições nas nossas páginas Philips, determinados dados pessoais podem ser partilhados com a Philips relativamente às suas actividades online e aos perfis em redes sociais (por ex. interesses, estado civil, sexo, nome de utilizador, fotografia, comentários que publicou, etc.).

 

Para além disso, poderemos recolher dados pessoais através de cookies ou técnicas semelhantes, incluindo, entre outros:

 

  • O seu endereço IP;
  • A ID dos seus cookies;
  • O seu navegador Web;
  • A sua localização;
  • As páginas Web que visita nos nossos Web sites;
  • As publicidades que viu ou onde clicou;
  • etc.

 

Quando interage com a Philips em nome de um cliente comercial, fornecedor ou parceiro de negócios da Philips, poderemos recolher:

 

  • O seu nome
  • O seu endereço de correio electrónico
  • O seu número de telefone
  • A sua fotografia
  • O seu endereço IP
  • A sua morada comercial
  • O nome e a morada da empresa para a qual trabalha
  • (detalhes pessoais que possam surgir no âmbito das relações comerciais, por exemplo, os seus hobbies, idade)

Diferentes formas de recolha dos seus dados pessoais

Pode partilhar os seus dados pessoais com a Philips de várias formas, incluindo, entre outras:

 

  • Registo como membro do My Philips;
  • Registo de uma compra ou um serviço;
  • As suas comunicações com a Philips. Estas podem estar relacionadas com produtos ou serviços e podem incluir o conteúdo de dúvidas ou pedidos que nos tenha enviado;
  • Comunicação com um dos nossos representantes do Apoio ao Cliente da Philips, via correio electrónico, telefone ou por escrito;
  • Encomenda de um produto ou um serviço;
  • Participação numa promoção, num jogo ou num passatempo;
  • Participação numa actividade de redes sociais relacionada com uma promoção Philips – por ex., clicar em "Gosto" ou "Partilhar";
  • Pedido para receber mensagens no seu telemóvel/dispositivo;
  • Subscrição de uma newsletter da Philips;
  • Envio de um cartão de reposta preenchido, incluído no seu produto Philips;
  • Participação voluntária em testes ou inquéritos de produtos;
  • Registo com rede social, por exemplo, utilizando as suas credenciais do Facebook ou LinkedIn, para criar uma conta ou iniciar sessão;
  • Ao utilizar produtos/serviços e/ou aplicações da Philips ligados a uma rede, poderá ser-lhe perguntado se deseja partilhar dados com a Philips, por ex. partilhar os seus dados de utilização ou os seus dados de localização;
  • Cookies colocados no seu computador ou dispositivo móvel quando visita os nossos Web sites;
  • Escuta social: a Philips pode procurar na Internet conteúdos relevantes e disponíveis publicamente e utilizá-los para melhorar os seus produtos ou serviços, resolver problemas de consumidores e fornecer marketing direccionado.

 

Quando interage com a Philips enquanto cliente comercial, fornecedor ou parceiro de negócios:

 

  • Registo de compras
  • Fornecimento de serviços com a Philips
  • Comunicações com a Philips
  • Desenvolvimento de parcerias
  • Ao aceder a instalações ou sistemas Philips
  • Participação em feiras, eventos ou promoções
  • Participação voluntária em testes ou inquéritos
  • Gravação de chamadas: a Philips poderá gravar as suas chamadas connosco para fins de formação, melhoria da qualidade e conformidade

 

Também poderemos obter os seus dados pessoais se adquirirmos outra empresa da qual seja cliente. Se não desejar que a Philips utilize dados pessoais não fornecidos por si, pode informar-nos a qualquer altura através do Web site de privacidade da Philips (www.philips.com/privacy).

Partilhar os seus dados pessoais com terceiros

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com fornecedores de serviços, parceiros de negócios e terceiros, em conformidade com a legislação aplicável.

 

Por exemplo, a Philips pode vender-lhe um produto ou oferecer-lhe um serviço numa abordagem de marketing em conjunto com outra empresa (parceiros de negócios). Os acordos celebrados com estes parceiros de negócios limitam as finalidades para as quais os seus dados pessoais podem ser utilizados e revelados e requerem que estes sejam protegidos de forma adequada. Informá-lo-emos de que esta relação existe e quais são estas empresas, antes de processar os seus dados para essa abordagem de marketing conjunta.

 

A Philips também pode revelar os seus dados a outras empresas, como fornecedores de serviços de informática e comunicações, empresas de testes, parceiros de apoio à gestão de dados e terceiros cuja relação seja necessária à Philips para fornecer os seus serviços.

 

Quando interage com a Philips enquanto cliente comercial, fornecedor ou parceiro de negócios, a Philips poderá revelar dados pessoais disponíveis em relatórios e outros materiais fornecidos por si e/ou pela sua empresa ao abrigo de um compromisso com outro parceiro de negócios e/ou um fornecedor.

 

Se for necessário por lei obter a sua permissão ou se considerarmos a sua permissão necessária em determinadas circunstâncias, obteremos a sua permissão antes de partilhar os seus dados pessoais.

 

A Philips revelará os seus dados pessoais apenas em conformidade com a sua declaração de privacidade e/ou quando exigido por lei.

 

Ocasionalmente, a Philips poderá vender um ramo de negócios ou parte de um ramo de negócios a outra empresa. Esta transferência de propriedade poderá incluir a entrega dos seus dados pessoais directamente relacionados com esse negócio à empresa que efectuou a compra.

Os seus direitos

Depois de nos ter fornecido os seus dados pessoais, tem um acesso aceitável a essas informações para as poder actualizar, modificar ou eliminar, se legalmente possível. Para isso, visite o Web site de privacidade da Philips (www.philips.com/privacy) onde pode exercer os seus direitos. Neste Web site também pode colocar outras questões relativas à privacidade ou apresentar as suas reclamações de privacidade.

 

Também pode eliminar ou alterar as definições de privacidade da sua conta My Philips iniciando sessão na sua conta e acedendo às suas definições pessoais.

 

Também terá oportunidade de optar pela exclusão das nossas mensagens comerciais para si.

 

Encorajamo-lo a manter as suas definições e dados pessoais completos e actualizados.

As suas escolhas

Queremos conhecê-lo melhor para o podermos servir melhor. No entanto, também queremos respeitar as suas escolhas sobre como podemos utilizar os seus dados pessoais.

 

Os seus dados pessoais podem ser transferidos do seu país de residência para outras empresas Philips, em diferentes locais do mundo, que podem contactá-lo relativamente a produtos, serviços ou ofertas especiais da Philips que possam ser do seu interesse. Se as leis locais o exigirem, solicitaremos a sua autorização antes de transferir os seus dados pessoais para fora da sua região geográfica.

 

Se não quiser receber ofertas ou informações personalizadas, pode informar-nos marcando a caixa apropriada no formulário de registo ou no cartão de resposta, ou optando pela exclusão desta utilização nas mensagens de correio electrónico que receber.

 

Se a legislação local assim o exigir, ser-lhe-á pedido que opte pelo consentimento desta utilização ou que autorize afirmativamente o processamento dos seus dados pessoais. Por exemplo, se a legislação local o exigir, enviar-lhe-emos newsletters apenas se as tiver subscrito. Da mesma forma, se exigido pela legislação local, solicitar-lhe-emos que opte pelo seu consentimento antes de utilizar técnicas sofisticadas de análise de perfil.

 

Visto que a Philips comercializa milhares de produtos e serviços em centenas de países, poderá ter-nos fornecido anteriormente os seus dados pessoais através de cartões de resposta, dos nossos centros de atendimento ou de outras formas. Se decidir não se registar, isto não afectará os dados pessoais que já forneceu à Philips. Naturalmente, tem sempre a possibilidade de anular a subscrição de todas as comunicações direccionadas da Philips ou de alterar as informações do seu perfil pessoal conforme descrito em "Os seus direitos".

Sinais Do Not Track (DNT)

A Philips considera a privacidade e a segurança muito importantes e esforça-se para colocar os utilizadores do nosso Web site em primeiro lugar, em todos os aspectos do nosso negócio. A Philips utiliza cookies para o ajudar a aproveitar ao máximo as nossas páginas Philips.

 

Tenha em atenção que, actualmente, a Philips não utiliza uma solução técnica que nos permita responder aos sinais "Do Not Track" do seu navegador. No entanto, para gerir as suas preferências de cookies, pode alterar as suas definições de cookies a qualquer altura nas definições do seu navegador. Pode aceitar todos os cookies ou apenas alguns. Se desactivar os nossos cookies nas definições do seu navegador, descobrirá que algumas secções do(s) nosso(s) Web site(s) não funcionarão. Por exemplo, poderá ter dificuldades ao iniciar sessão ou fazer compras online.

 

Pode obter mais informações sobre como alterar as suas definições de cookies no navegador que utiliza a partir da lista abaixo:

 

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/

http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings

http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies

http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

Nas páginas da Philips, também são utilizados cookies Flash. Os cookies Flash podem ser removidos através da alteração das suas definições do Flash Player. Dependendo da versão do Internet Explorer (ou outro navegador) e do leitor de multimédia utilizado, poderá gerir os cookies Flash com o seu navegador. Pode gerir os Cookies Flash visitando o Web site Adobe. Tenha em atenção que a restrição da utilização dos cookies Flash pode afectar as funcionalidades à sua disposição.

Redes sociais

Quando participa nos vários fóruns de redes sociais, como o Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., deve estar familiarizado e compreender as ferramentas fornecidas por esses sites que lhe permitem seleccionar como deseja partilhar as informações pessoais nos seus perfis das redes sociais.

 

A Philips é regulada pelas práticas ou políticas de privacidade destes terceiros, bem como pelas nossas próprias Normas internas das redes sociais e por esta política de privacidade. Por isso, encorajamo-lo a ler as declarações de privacidade aplicáveis, os termos de utilização e as informações relativas à forma como os dados pessoais são utilizados nestes ambientes das redes sociais.

 

Dependendo também das suas selecções relativas às definições de vários sites de redes sociais (e/ou em combinação com as suas definições nas páginas Philips), determinados dados pessoais podem ser partilhados com a Philips relativamente às suas actividades online e aos perfis em redes sociais, por ex. interesses, estado civil, sexo, nome de utilizador, fotografia, comentários e conteúdos que publicou/partilhou, etc.

Ligação a outros Web sites

Durante as suas visitas aos Web sites da Philips, pode encontrar ligações a outros Web sites para a sua conveniência e informação. Estes Web sites podem ser operados independentemente da Philips e podem ter as suas próprias declarações ou políticas de privacidade. Recomendamos veementemente que as analise para compreender de que forma os seus dados pessoais poderão ser processados no âmbito desses sites, visto que não somos responsáveis pelo conteúdo de sites cuja gestão ou propriedade não reside sobre a Philips, nem pela utilização e práticas de privacidade desses sites.

Cloud

A Philips poderá guardar os seus dados pessoais em nuvem. Isto significa que os seus dados pessoais poderão ser processados em nome da Philips por um fornecedor de serviços de nuvem e poderão ser guardados em diferentes localizações por todo o mundo. A Philips utiliza medidas organizacionais e contratuais para proteger os seus dados pessoais e para impor requisitos equivalentes – mas não menos restritivos – nos nossos fornecedores de serviços de nuvem, incluindo requisitos para que os seus dados pessoais sejam processados exclusivamente para as finalidades mencionadas acima.

Como protegemos os seus dados pessoais

Reconhecemos e assumimos a nossa responsabilidade em proteger os dados pessoais que confiou à Philips contra perdas, utilizações indevidas ou acessos não autorizados. A Philips utiliza numerosas tecnologias de segurança e procedimentos organizacionais para ajudar a proteger os seus dados pessoais. Por exemplo, implementamos controlos de acesso, utilizamos firewalls e servidores seguros e encriptamos determinados tipos de dados, como informações financeiras e outros dados sensíveis.

Informações especiais para pais

Apesar de os Web sites da Philips não serem normalmente direccionados para crianças com idade inferior a 16 anos, é política da Philips agir em conformidade com a legislação quando é necessária a autorização de um encarregado de educação antes de recolher, utilizar ou revelar informações de crianças.

 

A Philips recomenda vivamente que os pais tenham um papel activo na supervisão das actividades online dos seus filhos. Se acreditar que recolhemos dados pessoais de uma pessoa com idade inferior a 16 anos, contacte-nos para o Web site de privacidade da Philips (www.philips.com/privacy).

Alterações a esta declaração de privacidade

Os serviços que a Philips fornece estão em constante desenvolvimento e a forma e a natureza dos serviços fornecidos pela Philips pode mudar ocasionalmente sem aviso prévio. Por este motivo, reservamo-nos o direito a alterar ou complementar esta declaração de privacidade ocasionalmente e publicaremos todas as revisões nos nossos Web sites.

 

Publicaremos um aviso em destaque na nossa página da declaração de privacidade que o notificará de todas as alterações significativas a esta declaração e que indicará no início do aviso quando foi efectuada a última actualização. Recomendamos que verifique o site regularmente para consultar a versão mais actual.

 

A nova declaração de privacidade entra em vigor aquando da publicação. Se não concordar com a declaração alterada, deverá modificar as suas preferências ou considerar não voltar a utilizar as páginas Philips. Ao continuar a aceder ou a utilizar os nossos serviços após essas alterações entrarem em vigor, está a concordar com as regras da declaração de privacidade alterada.

Como contactar-nos

Contacte-nos através do Web site de privacidade da Philips (www.philips.com/privacy.)