Resolução de problemas do dispositivo de substituição

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Resolução de problemas do dispositivo de substituição

12 de dezembro de 2022

A orientação abaixo destina-se a abordar algumas das perguntas mais frequentes que recebemos sobre dispositivos de substituição. Se não conseguir encontrar o que procura, ligue para 800 181 410 para obter assistência adicional.

Qual foi o dispositivo que recebeu?

DreamStation 2

DreamStation ou DreamStation Advanced

Recebi um DreamStation 2

Saiba mais sobre a configuração e utilização do seu dispositivo de substituição DreamStation 2

Qual é a diferença entre o sistema de humidificação DreamStation e DreamStation 2?

Qual é a diferença entre o sistema de humidificação DreamStation e DreamStation 2?

Se estiver habituado a utilizar um dispositivo DreamStation de primeira geração com humidificação, poderá notar que está a utilizar menos água e que a placa do humidificador ocasionalmente está menos quente, em comparação com o dispositivo original. O DreamStation 2 utiliza humidificação adaptativa quando é utilizado um tubo padrão. Isto significa que o dispositivo ajusta automaticamente a temperatura da placa do aquecedor para manter um nível constante de humidade relativa na máscara e adapta-se às condições ambientais da divisão.
O meu humidificador DreamStation 2 não aquece. O que devo fazer?

O meu humidificador DreamStation 2 não aquece. O que devo fazer?

Para solucionar este problema, pode tentar os seguintes passos:

1. Certifique-se de que o humidificador está corretamente ligado ao dispositivo e de que a câmara tem água destilada.

2. Certifique-se de que o humidificador está ligado e de que a sua máscara e o tubo estão devidamente colocados.

3. Certifique-se de que o dispositivo e o humidificador estão ligados e de que está a utilizar a máscara no rosto. Poderá ter de o testar, utilizando o dispositivo durante cerca de 5 minutos. Tenha em atenção que a placa do humidificador não começa a aquecer se não estiver a utilizar a máscara.
Posso utilizar o meu dispositivo DreamStation 2 sem o humidificador ligado?

Posso utilizar o meu dispositivo DreamStation 2 sem o humidificador ligado?

O DreamStation 2 requer que o humidificador esteja colocado, mesmo que não esteja a utilizar humidificação. Se estiver a utilizar o seu dispositivo DreamStation 2 sem humidificação, certifique-se de que o humidificador está colocado, mas desligado.
O meu humidificador tem uma fuga. O que devo fazer?

O meu humidificador tem uma fuga. O que devo fazer?

1. Certifique-se de que removeu a câmara de humidificação do dispositivo antes de o encher com água, uma vez que pode provocar salpicos de água.
2. Não encha além da linha de enchimento máximo.
3. Inspecione a câmara e a tampa para se certificar de que não existem fissuras nem danos na câmara que possam causar fugas.
O meu dispositivo DreamStation 2 não liga. O que devo fazer?

O meu dispositivo DreamStation 2 não liga. O que devo fazer?

1. Certifique-se de que a fonte de alimentação está bem ligada ao dispositivo e de que a fonte de alimentação e a fonte externa têm uma boa ligação.
2. Ligue o cabo de alimentação diretamente à tomada de parede e NÃO a um protetor de sobretensão ou a uma extensão.
3. Certifique-se de que a tomada elétrica está em bom estado e não é regulada por um interrutor de parede ou interruptor de regulação.
O meu dispositivo DreamStation 2 desliga-se durante a noite. O que devo fazer?

O meu dispositivo DreamStation 2 desliga-se durante a noite. O que devo fazer?

Existem várias razões pelas quais o seu dispositivo DreamStation 2 pode estar a desligar-se automaticamente, incluindo fugas excessivas ou não conseguir sentir a sua respiração. Por vezes, a funcionalidade de desativação automática do dispositivo pode estar ligada. Recomendamos que contacte o seu fornecedor de DME para confirmar que esta funcionalidade está desativada.
O ecrã do meu dispositivo DreamStation 2 apresenta a mensagem "Service Required" (Assistência necessária).

O ecrã do meu dispositivo DreamStation 2 apresenta a mensagem "Service Required" (Assistência necessária).

Para solucionar este problema, proceda da seguinte forma:

1. Retire a câmara de água e esvazie-a.
2. Desligue o dispositivo da parede e da fonte externa.
3. Retire o cartão SD, se aplicável.
4. Volte a ligar a fonte externa à parte inferior do dispositivo e ligue-a diretamente à tomada (não a uma extensão).
5. Ligue o dispositivo.
6. Se o excesso de água causou o erro, a água pode ser pulverizada a partir do bocal de silicone/vedante exterior do dispositivo.
7. Se o dispositivo ainda apresentar a mensagem "Service Required" (Assistência necessária), desligue o dispositivo e tente uma tomada diferente. Certifique-se de que a tomada elétrica está em bom estado e não é regulada por um interrutor de parede ou interruptor de regulação.
Como funciona a funcionalidade Ramp no meu novo DreamStation 2 em comparação com o DreamStation de primeira geração?

Como funciona a funcionalidade Ramp no meu novo DreamStation 2 em comparação com o DreamStation de primeira geração?

Ao contrário do dispositivo DreamStation CPAP, o dispositivo DreamStation 2 CPAP Advanced inclui a funcionalidade Ramp Plus, onde um utilizador pode selecionar uma pressão inicial confortável. Depois de definida, o dispositivo inicia automaticamente com a pressão Ramp Plus em todas as sessões de terapia futuras. Já não precisa de tocar no botão Ramp (Escala) todas as noites para iniciar na pressão pretendida. Isto significa que pode definir a pressão Ramp Plus uma vez e não será necessário reiniciá-la/ativá-la todas as noites. Até a opção ON (Ligar) automática está ativada para que colocar a máscara e começar a respirar seja tudo o que tem de fazer.

Recebi um DreamStation ou DreamStation Advanced

Saiba mais sobre a configuração e utilização do seu dispositivo de substituição

O ecrã do meu dispositivo DreamStation apresenta a mensagem "Service Required" (Assistência necessária).

O ecrã do meu dispositivo DreamStation apresenta a mensagem "Service Required" (Assistência necessária).

Para solucionar este problema, proceda da seguinte forma:

1. Retire a câmara de água e esvazie-a.
2. Desligue o dispositivo da parede e da fonte externa.
3. Retire o cartão SD, se aplicável.
4. Volte a ligar a fonte externa à parte inferior do dispositivo e ligue-a diretamente à tomada (não a uma extensão).
5. Ligue o dispositivo.
6. Se o excesso de água causou o erro, a água pode ser pulverizada a partir do bocal de silicone/vedante exterior do dispositivo.
7. Se o dispositivo ainda apresentar a mensagem "Service Required" (Assistência necessária), desligue o dispositivo e tente uma tomada diferente.
Como devo limpar o meu dispositivo de substituição CPAP ou BIPAP?
Como devo limpar o meu dispositivo de substituição CPAP ou BIPAP?
Sabemos como é importante sentir-se confiante de que está a limpar o seu dispositivo corretamente.

Para obter informações detalhadas sobre como cuidar do seu dispositivo de substituição, consulte o Manual do utilizador do dispositivo e as Accessory Cleaning and Inspection Instructions (Instruções de limpeza e inspeção de acessórios). É importante que utilize apenas métodos de limpeza aprovados para o seu dispositivo, uma vez que métodos de limpeza não aprovados, como o ozono, podem contribuir para a degradação da espuma. Tenha em atenção que os produtos de limpeza com ozono e de luz ultravioleta (incluindo a câmara de desinfeção de luz UV da Philips) não são métodos de limpeza atualmente aprovados para os nossos dispositivos ou máscaras e não evitam a recolha atual voluntária.

Consulte também a comunicação de segurança da FDA emitida a 27 de fevereiro de 2020 intitulada "Ozone and UV light: Potential Risks associated with the use of ozone and ultraviolet (UV) light for cleaning CPAP machines and accessories." (Ozono e luz ultravioleta: potenciais riscos associados à utilização de produtos com ozono e de luz ultravioleta (UV) para limpeza de equipamentos e acessórios CPAP)

Continue a ler para obter alguns pontos principais indicados no artigo:

"Siga as instruções do fabricante do CPAP e as diretrizes de limpeza e substituição recomendadas para o seu equipamento CPAP e acessórios. Se não conseguir encontrar o manual do utilizador ou as instruções, ou se tiver dúvidas, contacte o fabricante do dispositivo CPAP ou do acessório. Também pode contactar o seu prestador de cuidados de saúde com quaisquer questões."

"Tenha em atenção que a FDA não avaliou a segurança e a eficácia do ozono gasoso ou dos produtos de luz ultravioleta que alegam limpar, higienizar ou desinfetar equipamentos CPAP e acessórios, em ambientes domiciliários ou de cuidados de saúde."

Uma nota sobre dispositivos recertificados

Enquanto os dispositivos afetados continham um componente de espuma de atenuação de som de poliuretano à base de poliéster (PE-PUR), a espuma de atenuação de som em todos os dispositivos novos e recertificados é uma espuma de silicone que cumpriu todas as normas de teste aplicáveis da indústria, incluindo testes de partículas e de emissões de compostos orgânicos voláteis (COV), e está autorizada como parte da nossa reparação.