Não consigo emparelhar o Lumea com a aplicação Philips Lumea

O Lumea tem de estar a 1 metro (3 pés) do telemóvel para estabelecer e manter uma ligação Bluetooth. Mantenha o telemóvel e o dispositivo Lumea próximos um do outro.

Ligue o Lumea à tomada elétrica utilizando o cabo fornecido. Ligue o Lumea e coloque-o no modo de emparelhamento. Para tal, mantenha premido o botão para pulsar (1) e continue a mantê-lo premido enquanto prime o botão para ligar/desligar (2). A luz indicadora no Lumea fica intermitente a azul quando estiver no modo de emparelhamento.

A aplicação Lumea necessita de acesso ao Bluetooth para estabelecer ligação. Ser-lhe-á solicitado que conceda permissão durante o emparelhamento na aplicação, mas também pode seguir os passos abaixo para conceder o acesso necessário.

iOS: abra o menu de definições do telemóvel, selecione Privacidade e Segurança e, em seguida, toque em Bluetooth. Permita o acesso ao Bluetooth para a aplicação Philips Lumea.

Android: abra o menu de definições do telemóvel, toque em Aplicações e, em seguida, selecione a aplicação Philips Lumea no menu. Toque em Permissões e conceda à aplicação acesso a Dispositivos próximos, Bluetooth e (se disponível) Localização.

Estas permissões são necessárias para que a aplicação Lumea localize e se ligue ao seu dispositivo IPL. Consulte a Política de Privacidade para obter mais informações.

Se o Lumea estiver visível como um dispositivo emparelhado no menu Bluetooth do seu telemóvel, desemparelhar/esquecer permite reiniciar o processo de emparelhamento. Isto também é necessário se tiver um telemóvel novo, uma vez que o Lumea só pode ser emparelhado com um telemóvel de cada vez.

Para esquecer ou desemparelhar o Lumea, selecione-o no menu Bluetooth do seu telemóvel e toque em "Esquecer" ou "Desemparelhar".

A aplicação Lumea pode estar instalada incorretamente ou poderá ser necessário instalar a versão mais recente. Desinstale a aplicação do seu telemóvel e volte a transferi-la da App Store ou da Google Play Store.

Para repor o Bluetooth no Philips Lumea, mantenha premido o botão para ligar/desligar durante, pelo menos, 10 segundos. A luz indicadora de Bluetooth fica intermitente a azul quando a reposição estiver concluída.

Após concluir este passo, terá de desemparelhar o Lumea nas definições de Bluetooth do seu telemóvel antes de tentar estabelecer ligação.

Se tiver mais perguntas, contacte-nos para obter assistência adicional.