A unidade para bebés ou a unidade dos pais do intercomunicador de vídeo Philips Avent não liga, não carrega ou não funciona

1. Verifique a fonte de alimentação. A unidade para bebés liga-se automaticamente quando é ligada à corrente. Se não ligou, ligue a unidade para bebés a uma tomada elétrica diferente. Pode ser um problema com uma tomada de parede ou uma tomada múltipla.
2. Utilize um adaptador de corrente diferente. A unidade para bebés não tem uma bateria incorporada, pelo que um adaptador de corrente fiável é muito importante. O adaptador de corrente pode avariar ou ficar danificado ao longo do tempo. Recomendamos a utilização do transformador da unidade dos pais para verificar. Se um transformador diferente ajudasse, também poderia visitar a página de suporte do produto para encomendar um novo adaptador de corrente. O transformador original concebido para a unidade para bebés ajuda a garantir uma alimentação elétrica estável.
3. Verifique a entrada de corrente. Pó, sujidade e outros objetos pequenos podem ficar presos na porta, impedindo que a corrente chegue ao dispositivo.
4. Verifique se existem sinais de corrente. A luz indicadora não funciona de todo?
5. Reinicie a unidade para bebés. Uma reinicialização simples pode ajudar a resolver o problema. Prima o botão ligar/desligar durante 1 segundo para desligar. Aguarde alguns minutos e, em seguida, prima e mantenha premido o botão ligar/desligar durante 2 segundos para voltar a ligar.
6. Reponha a unidade para bebés. Uma reposição forçada pode corrigir problemas persistentes. Desligue a unidade para bebés da fonte de alimentação, aguarde alguns segundos e volte a ligá-la.
7. Está invulgarmente quente? Se sim, não se preocupe. Pode utilizar o dispositivo em segurança. Os intercomunicadores foram testados e cumprem as normas elétricas internacionais, por isso a utilização do dispositivo é segura, mesmo quando está quente. No entanto, não exponha o dispositivo a frio ou calor extremo, luz solar direta ou perto de uma fonte de calor. Se ainda tiver dúvidas sobre se pode utilizar o dispositivo de forma segura, contacte-nos.
8. A unidade para bebés ainda não funciona?  Se a unidade para bebés não estiver a responder ou se existirem problemas com os botões ou a câmara, poderá ter um problema com o produto. Visite a nossa página de suporte para ver as soluções de serviço disponíveis e falar com um agente se tiver mais perguntas, como explorar soluções mais sustentáveis. 

Se o problema estiver na unidade dos pais, vejamos se podemos descobrir porquê:

1. Verifique a fonte de alimentação. Ligue a unidade dos pais a uma tomada elétrica diferente. Pode ser um problema com uma tomada de parede ou uma tomada múltipla.
2. Utilize um cabo de carregamento ou transformador diferente. O adaptador de corrente pode avariar ou ficar danificado ao longo do tempo. Utilize uma fonte de alimentação de segurança de tensão extra baixa certificada IEC 62368-1 com uma saída de 5 V e, pelo menos, 1 A. Se isto ajudar, também poderá visitar a página de suporte ao produto para encomendar um novo cabo USB-C.
3. Se o ecrã não ligar, verifique o modo. Se continuar a ouvir o seu bebé, o visor pode estar desligado ou o modo de poupança de bateria pode estar ativado. Consulte "O ecrã do intercomunicador de vídeo Philips Avent está preto, mas ainda consigo ouvir áudio".
4. O ecrã liga, mas não apresenta vídeo em direto? Poderá ter de voltar a emparelhar a unidade dos pais e a unidade para bebés. Basta seguir estes passos: "Preciso de voltar a emparelhar a unidade para bebés e a unidade dos pais do intercomunicador de vídeo Philips Avent"
5. Verifique se existem sinais de corrente. O visor ou alguma luz indicadora está a funcionar?
6. Reinicie a unidade dos pais. Uma reinicialização simples pode ajudar a resolver o problema. Para reiniciar a unidade dos pais:
   
   1. Mantenha o botão ligar/desligar premido durante 2 segundos para desligar.
   2. Deixe-a desligada durante alguns minutos.
   3. Mantenha o botão ligar/desligar premido durante 2 segundos para voltar a ligar.
7. Reponha a unidade dos pais. Uma reposição forçada pode corrigir problemas persistentes.  Para fazer uma reposição forçada da unidade dos pais:
   1. Desligue o cabo USB-C da unidade dos pais. A unidade dos pais não irá efetuar a reposição se estiver ligada à alimentação.
   2. Mantenha o botão ligar/desligar premido durante 10 segundos.
   3. A unidade dos pais começa a reiniciar e, em seguida, volta a ligar-se automaticamente.
8. A unidade dos pais funciona apenas durante um curto período de tempo se não estiver ligada à corrente? Pode ter um problema com a bateria.
9. A unidade dos pais continua a não funcionar? Se a unidade dos pais não estiver a responder ou se existirem problemas com os botões, o visor ou a bateria, poderá ter um problema com o produto. Visite a nossa página de suporte para ver as soluções de serviço disponíveis e falar com um agente se tiver mais perguntas, como explorar soluções mais sustentáveis. 

Lamentamos que estas soluções não tenham corrigido o problema, mas ainda podemos ajudar. Contacte-nos para apoio individual de um dos nossos especialistas.