Saeco NinaMáquina de café manual

Gentile Giovanni, la ringraziamo per avere condiviso con noi la sua esperienza. Per Philips Saeco la soddisfazione dei nostri consumatori è una delle prime priorità aziendali. Le consigliamo di effettuare una decalcificazione della macchina se non già fatta nell’ultimo mese. Qualora quanto da lei segnalato fosse ancora presente, la invitiamo a far controllare il prodotto presso uno dei nostri Centri di Assistenza Autorizzati. Qui di seguito il link con l’elenco dei Centri di Assistenza così da trovare quello a lei più vicino: http://www.caa.philips.it/ph2/assistenza/centri/centri_av.asp Cordialmente

Gentile cliente, La ringraziamo per avere condiviso con noi la sua esperienza. Per Philips Saeco la soddisfazione dei propri clienti è una delle priorità aziendali. Per quanto riguarda la sua segnalazione, la invitiamo a far controllare la macchina direttamente presso uno dei nostri centri di Assistenza Autorizzati. Da quanto ci segnala potrebbe essere che il porta filtro ed i filtri siano otturati, pertanto l’acqua/caffè tendono ad uscire dai bordi del porta filtro, dove trovano una via di fuga. Qui di seguito trova il link con l’elenco dei Centri di Assistenza così da verificare quello a lei più vicino: http://www.caa.philips.it/ph2/assistenza/centri/centri_av.asp Cordialmente, Francesca Philips Consumer Care

Gentile cliente, la ringraziamo per avere condiviso con noi la sua esperienza. Per Philips Saeco la soddisfazione dei propri clienti è molto importante ed è una delle priorità aziendali. Ci sentiamo di darle alcune informazioni e consigli con l’ottica di aiutarla a conoscere ed utilizzare il prodotto nel migliore dei modi: - Per quanto riguarda la temperatura del caffè, teniamo a precisare che il tempo di riscaldamento del prodotto è breve e per garantire l’erogazione di un caffè espresso in caratteristica, la temperatura, nella fase di erogazione, deve essere compresa tra i 75°/80° circa. - Come indicato nel manuale di istruzioni, è molto utile effettuare il preriscaldamento del porta filtro e, se non sufficiente, anche delle tazzine (utilizzando l'acqua della macchina stessa – non il vapore!!!) così da compensare la dispersione termica che si crea in maniera naturale da quando il caffè esce dalla macchina a quando cade nella tazzina fredda. - Il vapore serve solo per montare il latte; NON deve essere utilizzato per aumentare la temperatura interna della macchina e, conseguentemente, quella di erogazione. Il risultato di questa errata manovra, è l’erogazione di un caffè in tazza di pessima qualità, in quanto bruciato e senza crema (verrebbe erogato ad una temperatura di 100°). - la fuoriuscita di liquido dai bordi del portafiltro può essere causata da 2 diverse situazioni: o il portafiltro agganciato male o non stretto correttamente; o la macchina con temperatura troppo elevata, causata dalla precedente erogazione del vapore con l’obiettivo di aumentare la temperatura di fuoriuscita del caffè (ricordiamo che il corretto uso del prodotto prevede che dopo l’uso del vapore, venga obbligatoriamente effettuato il caricamento del circuito idraulico, così da diminuire la temperatura/pressione in caldaia e riportare la macchina alla temperatura corretta per erogare un buon caffè). Cordialmente, Marco Philips Consumer Care

Gentile Giorgio, la ringraziamo per avere condiviso con noi la sua esperienza. Per Philips Saeco la soddisfazione dei propri clienti è una delle priorità aziendali. Al fine di utilizzare al meglio il suo prodotto, ci permettiamo di darle alcuni consigli: - usare una miscela di premacinato che non sia troppo fine (evitare assolutamente il caffè da moka); - terminata l’erogazione del caffè, pulire subito il porta filtro / filtro per evitare che la posa del caffè utilizzato otturi i forellini del filtro; - giornalmente erogare un caffè lungo a vuoto, ossia senza inserire il caffè, ed avviare l'erogazione al fine di fare scorrere l’acqua nel porta filtro / filtro ed eliminare residui di polvere di caffè; - è assolutamente consigliato l’uso delle pastiglie per la pulizia dei gruppi caffè acquistabili presso i nostri Centri di Assistenza Autorizzati: qui di seguito le indico il link dove potrà trovare il Centro di Assistenza a lei più vicino: http://www.caa.philips.it/ph2/assistenza/centri/centri_av.asp oppure attraverso il negozio Philips Online contattando il numero gratuito 800 088772 o direttamente tramite il nostro sito dedicato, cliccando sul seguente link http://www.philips-shop.it/store/ Cordialmente, Marco Philips Consumer Care