Regista-te e recebe £10 de desconto

Portes grátis a partir de 40€

Política de devolução de 30 dias

Página inicial de assistência

Assistência Philips

Por que motivo o Analisador de pelos corporais da aplicação Lumea não regista o meu pelo?

O Analisador de pelos corporais utiliza fotografias tiradas com o seu dispositivo móvel para detetar os pelos na pele. Se tirar fotografias antes de cada tratamento com o Lumea, poderá ver o progresso da remoção de pelos ao longo do tempo ao comparar com os resultados anteriores. Se o Analisador de pelos corporais não registar corretamente o seu pelo, siga os passos abaixo:

  1. Certifique-se de que a aplicação Lumea tem acesso à câmara do seu dispositivo móvel.
  2. Certifique-se de que tira as fotografias com a câmara a apontar diretamente para a área que pretende fotografar.
  3. Certifique-se de que a área do corpo que pretende captar tem uma iluminação adequada e não está obscurecida por sombras.
  4. Deve haver crescimento visível do pelo. Aguarde cerca de 3-4 dias depois de se cortar os pelos para que o respetivo crescimento seja visível na fotografia.
Se estas soluções não ajudarem a resolver o problema, contacte-nos.

As informações nesta página aplicam-se aos seguintes modelos: BRI951/01 , BRI953/02 , BRP958/00 . Clique aqui para mostrar mais números de produtos  ›

Contactar a Philips

Temos todo o prazer em ajudá-lo(a).

Procura outra coisa?

Descubra todas as opções de assistência Philips