É frequente perder a ligação entre a unidade para bebés e a unidade dos pais

Se a ligação entre a unidade para bebés e a unidade dos pais se perder de vez em quando, ou se houver interrupções de som, siga os passos abaixo para resolver o problema.

• Experimente um localização diferente. Provavelmente, a unidade para bebés e a unidade dos pais estão demasiado próximas dos limites máximos da distância de funcionamento ou existe uma interferência de outros dispositivos sem fios de 2,4 GHz.
• Diminua a distância entre a unidade para bebés e a unidade dos pais ou desligue os outros dispositivos sem fios de 2,4 GHz (computadores portáteis, telemóveis, micro-ondas, etc.). Pode demorar até 15 segundos a restabelecer a ligação entre as unidades.
• Reinicie a unidade para bebés e a unidade dos pais.
• Verifique a força do sinal do router Wi-Fi da sua unidade para bebés na aplicação Baby Monitor+. Funciona melhor quando indica "Excelente" ou "Bom". Se o sinal Wi-Fi estiver fraco, aproxime o router da unidade para bebés ou utilize um repetidor Wi-Fi para garantir uma ligação forte e estável para um desempenho ideal.
• Reinicie o router e o modem. Desligue-os, aguarde cerca de 10 segundos e volte a ligá-los.
• Para garantir uma ligação estável, especialmente durante a noite, certifique-se de que a unidade para bebés está ligada a uma tomada elétrica com um adaptador de corrente adequado. Para um desempenho de carregamento ideal, utilize sempre o transformador fornecido.
• Se estiver a utilizar o modo Direct, experimente o modo Auto ou Direct + WLAN ou vice-versa. Teste e experimente qual o modo que melhor se adequa às suas necessidades.

Se a ligação entre a unidade para bebés e a unidade dos pais se perder frequentemente, a distância entre as unidades ou obstáculos da sua casa pode estar a afetar o sinal.

Experimente o seguinte procedimento:

1. Verifique se a unidade para bebés está ligada à alimentação. A unidade para bebés tem de permanecer ligada a uma fonte de alimentação durante a utilização.
2. Aproxime a unidade para bebés e a unidade dos pais. O monitor tem uma distância de funcionamento de até 50 metros (165 pés) no interior, mas o alcance real depende da área circundante.
3. Verifique se existem obstáculos entre as unidades. Paredes e materiais como betão armado ou metal podem reduzir significativamente a distância de funcionamento.
4. Certifique-se de que a antena está na vertical. A unidade dos pais tem uma antena dobrável para ligar sem fios à unidade para bebés.
5. Reinicie os dispositivos. Isto pode ajudar a resolver um problema de ligação.
   • Para reiniciar a unidade para bebés:
     1. Prima o botão ligar/desligar durante 1 segundo para desligar.
     2. Aguarde alguns minutos.
     3. Prima o botão ligar/desligar durante 2 segundos para ligar.
   • Para reiniciar a unidade dos pais:
     1. Prima o botão ligar/desligar durante 2 segundos para desligar.
     2. Aguarde alguns minutos.
     3. Prima o botão ligar/desligar durante 2 segundos para voltar a ligar.
6. Reinicie os dispositivos. Se o problema de ligação persistir, uma reposição forçada pode ajudar.
   • Para fazer uma reposição forçada da unidade para bebés:
     1. Desligue-a da fonte de alimentação.
     2. Aguarde alguns segundos.
     3. Conecte novamente à fonte de alimentação para voltar a ligar.
   • Para fazer uma reposição forçada da unidade dos pais:
     1. Desligue o cabo USB-C. A unidade dos pais não irá efetuar a reposição se estiver ligada à alimentação.
     2. Mantenha o botão ligar/desligar premido durante 10 segundos.
     3. A unidade dos pais começa a reiniciar e, em seguida, volta a ligar-se automaticamente.

Se tiver tomado estas medidas e continuar a ter problemas, podemos ajudar. Contacte-nos para obter apoio individual de um dos nossos especialistas.

Lamentamos que estas soluções não tenham corrigido o problema, mas ainda podemos ajudar. Contacte-nos para obter apoio individual de um dos nossos especialistas.