Assistência Philips
A minha escova de dentes Sonicare não vibra
Publicado em 23 de agosto de 2024
Se a sua escova de dentes não vibrar ou não ligar, as sugestões para a resolução de problemas abaixo podem ajudá-lo a encontrar uma solução.
Recomendamos que siga os passos na ordem indicada abaixo. Entre os passos, verifique se o problema foi resolvido antes de avançar para o passo seguinte.
Recomendamos que siga os passos na ordem indicada abaixo. Entre os passos, verifique se o problema foi resolvido antes de avançar para o passo seguinte.
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Os resíduos de pasta de dentes podem acumular-se à volta do botão de alimentação. Os resíduos fazem com que o botão fique preso e não funcione. Recomendamos que limpe o botão de alimentação e a área em redor com um pano húmido.
- Uma bateria de escova de dentes que não esteja totalmente carregada pode precisar de mais energia para fazer com que a escova de dentes vibre. Recomendamos que a carregue durante, pelo menos, 24 horas. Para evitar que esta situação ocorra novamente, pode deixar sempre a escova de dentes no carregador.
Se não tiver utilizado a escova de dentes durante um mês ou mais, esta pode ter ficado sem bateria. Coloque a escova no carregador. A bateria está a carregar, mas pode demorar alguns minutos até o indicador da bateria se acender. Recomendamos que carregue a escova de dentes durante, pelo menos, 24 horas.
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Experimente utilizar uma tomada diferente para carregar a escova de dentes completamente. Uma fonte de alimentação defeituosa ligada ao carregador pode fazer com que a escova de dentes não carregue. Em alguns países, a tomada de alimentação na casa de banho tem uma funcionalidade de segurança que desliga a fonte de alimentação. Certifique-se de que a tomada tem energia antes de carregar a escova de dentes. -
Se a sua escova de dentes se ligar e os indicadores luminosos da bateria estiverem acesos mas não existir vibração, a escova de dentes tem danos internos. Recomendamos que solicite uma reparação ou substituição online. -
Se nenhuma destas sugestões ajudar, pode ser que a sua escova de dentes esteja danificada internamente. Recomendamos que entre em contacto connosco.
