Bem-vindo à verificação de autenticidade da Philips
As lâmpadas Philips contrafeitas estão a ficar cada vez mais disponíveis através de canais de distribuição online e offline. Estas lâmpadas contrafeitas são imitações baratas de qualidade inferior. As lâmpadas falsificadas podem causar muitos problemas, como um desempenho instável, falhas ou ofuscar o trânsito que circula em sentido contrário, colocando a sua vida em perigo. Além disso, comprar, vender ou estar na posse de produtos contrafeitos pode ser ilegal no seu país. Para protegermos os nossos clientes e todos os consumidores contra produtos de iluminação Philips contrafeitos, criámos uma solução proativa utilizando uma tecnologia de ponta exclusiva. Para garantir a autenticidade dos produtos Philips, é nossa política vender todos os nossos produtos em caixas impressas genuínas que incluam a identidade empresarial da Philips. Estamos empenhados em ajudar a proteger os nossos clientes de imitações baratas de qualidade inferior que podem danificar o seu veículo ou provocar ferimentos.
Como pode verificar os seus produtos Philips?
Veja se a embalagem tem um código QR ou um código de segurança, conforme ilustrado abaixo. Se não vir nenhum dos códigos, clique aqui
Veja o nosso vídeo para mais instruções
Perguntas frequentes
- Quais são os produtos abrangidos por este processo de autenticação?
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Consulte a lista dos produtos abrangidos aqui.
- O que devo fazer se não conseguir fazer a verificação através do código QR ou do código de segurança?
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Tente novamente o processo de autenticação para evitar quaisquer erros. Se ainda não conseguir verificar o seu produto, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais informações e esclarecimentos.
- Como posso verificar se o produto é autêntico quando é substituído numa oficina?
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Pode solicitar às oficinas a embalagem para que possa confirmar a sua autenticidade.
- Por que motivo o meu telemóvel não reconhece o código QR?
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A câmara do telemóvel pode ter problemas ao ler o código QR se estiver inclinada ou desfocada. Certifique-se de que está nivelada com a superfície onde o código QR está impresso. Se estiver a segurar o telemóvel demasiado perto ou demasiado longe, este não lê o código QR. Tente manter o telemóvel afastado e desloque-o lentamente em direção ao código QR.
- Todos os smartphones podem ler códigos QR?
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Sim, a maioria dos telemóveis consegue detetar o código QR através da aplicação da câmara. Se o telemóvel não conseguir detetar o código QR, basta transferir o leitor de códigos QR. Para obter mais assistência, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
- E se o meu produto não tiver um código QR ou um código de segurança na embalagem?
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Existem 2 possibilidades: o produto pode não estar abrangido por este processo de autenticação (consultar a pergunta 2) ou o produto pode não ser original. O processo de autenticação está introduzido numa seleção de lâmpadas para faróis atualizadas. Para obter mais informações/esclarecimentos, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
- Por que motivo não recomendamos a utilização de lâmpadas falsificadas?
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As lâmpadas falsificadas podem causar muitos problemas, como um desempenho instável, falhas ou ofuscar o trânsito que circula em sentido contrário, colocando a sua vida em perigo. Além disso, comprar, vender ou estar na posse de produtos contrafeitos pode ser ilegal no seu país.
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