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Assistência Philips

Não consigo ligar a minha escova de dentes à aplicação Sonicare

Se a sua escova de dentes não se ligar à aplicação Philips Sonicare, siga os passos abaixo:

  1. Certifique-se de que a sua escova de dentes está totalmente carregada.
  2. Verifique se o sistema operativo do seu telefone e a aplicação estão atualizados.
  3. Ative o Bluetooth no seu dispositivo móvel.
  4. Aproxime a sua escova de dentes do seu dispositivo móvel.
  5. Retire a sua escova de dentes do carregador ou prima o botão de modo para ativar os símbolos LED na pega.
  6. Abra a aplicação Sonicare.
Se a sua escova de dentes não se ligar quando abrir a aplicação, desemparelhe/desative a sua escova de dentes nas definições de Bluetooth do telefone. Reinicie a aplicação Sonicare para voltar a emparelhar o seu dispositivo. Limpar a cache do Bluetooth no seu dispositivo móvel também pode resolver problemas de ligação.

Nota: os utilizadores da escova de dentes Sonicare 9900 Prestige também podem conseguir resolver problemas de ligação através da reposição da pega.

As informações nesta página aplicam-se aos seguintes modelos: HX7423/09, HX7420/08, HX7421/08. Clique aqui para mostrar mais números de produtos  ›

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